HAKKIMIZDA

REFAKATÇİ POLİTİKAMIZ

Tedavi ve bakım sırasında hastaya yardımcı olmak üzere; mevzuatın, hastanemizin imkânlarının elverdiği ve hastanın sağlık durumunun gerektirdiği ölçüde, tedaviden sorumlu doktorun uygun görmesine bağlı olarak, hastanın refakatçi bulundurma hakkı ve uygulaması hastanemizde mevcuttur. Bu uygulamanın belirlenen usul ve esaslara uygun olarak gerçekleştirilmesi temel politikamızdır.

Hastalarımızın sağlığı ve mutluluğu açısından konu hakkında bize yardımcı olmanızı ve hastanemizin refakatçi politikası çerçevesinde belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde hastanıza refakat etmeniz gerektiğini önemle belirtmek isteriz.

REFAKATÇİ KURALLARI:

• Refakatçi gereksinimine hastanın doktoru tarafından karar verilmektedir.
• Refakatçi bir kişiyle sınırlıdır. Doktorun uygun gördüğü takdirde hastanın durumuna göre ikinci bir refakatçi kalabilir.
• Çocukların sağlığı göz önünde bulundurularak 12 yaş altı ziyaretçi getirilmemelidir.
• Refakatçiler kendi ve hastanın sağlığı açısından hastaya ait eşyaları kullanmamalı, hasta yataklarına oturmamalıdır.
• Refakatçinin kendine ait getirmiş oldukları eşyaları klinikte gösterilen dolaplara yerleştirmesi gerekmektedir. Hasta odasının düzenli tutulmasından sorumludur. Refakatçi; öncelikle hasta odası, banyo ve tuvaletleri temiz kullanmalıdır.
• Refakatçiler, hekimlerin direktifleri içerisinde hastalara bakmakla ve kurum disiplinine uymakla yükümlüdürler.
• Hastanemizde sabah kahvaltısı 06.30-07.00, öğle yemeği 12.00-13.00, akşam yemeği 18.00-18.30 saatinden itibaren odanızda refakatçıya da verilmektedir.
• Hemşireler tarafından verilen hasta bakım eğitimi kurallarına uyulmalıdır. (El hijyeni, düşme riski, izolasyon kuralları eğitimi vb.)
• Refakatçi değişimlerinden servis hemşireleri haberdar edilmelidir.
• Refakatçiler ilgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastalarını servis dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir.

• Refakatçiler izinsiz hastaya yiyecek, içecek getirmemeli, hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir yiyecek, içecek vermemelidir.
• Refakatçiler hastaya hekim ve hemşirenin bilgisi ve onayı dışında herhangi bir uygulama yapamaz.
• Refakatçı bedenen ve ruhen refakatçilik yapacak yeterlilikte olması tavsiye edilir.
• Refakatçiler hastaneye ait eşya-malzemeleri düzenli ve temiz tutmalıdır.
• Refakatçiler hasta ve kendi özel eşyasını saklanmasından ve korunmasından sorumludurlar.
• Hastane malına zarar veren refakatçi, zararı karşılamak mecburiyetindedir.
• Refakatçiler istirahat edebilmeleri için hasta odalarında bulunan refakatçi koltuklarını kullanabilirler.
• Refakatçiler hastanede tütün, sigara ve alkollü vb. madde kullanamazlar, kullananlar hakkında 4207 sayılı Tütün Ürünlerinin Zararlarının Önlenmesi ve Kontrolü Hakkında Kanun gereği işlem yapılır.
• Refakatçiler hastaları ile ilgili herhangi bir sorun olduğu zaman hemşireye haber vermelidir.
• Refakatçilerin, gerek görüldüğünde (vizit saatlerinde, hastaya girişim yapılacağı zaman vs.) hasta odalarından çıkmaları gerekmektedir.
• Refakatçiler hastanın doktoru tarafından ziyaret yasağı koyuldu ise ziyaret yasağını hasta yakınlarına bildirmelidir.
• Sağlık tesisi içindeki uyarı ve ikaz levhalarına uyulması, teknik bir problemle karşılaşıldığında servis sorumlu hemşiresine haber verilmesi gerekmektedir.
• Görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetlerinizi “Hasta Hakları Birimi’ne iletebilir veya alanlardaki anket formları aracılığıyla yazılı olarak iletebilirsiniz.
• Acil durumlarda hastane tahliye alanları ve acil çıkış tabelaları her katta gösterilmiştir.
• Sizlere huzurlu bir ortam sağlanabilmesi için, hasta ve yakınlarının; hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, çalışanları ve diğer hastaları rahatsız etmemesi gerekmektedir. Ayrıca odalarınızda bulunan televizyonların başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması; doktor vizit saatlerinde ve saat 24:00 dan sonra kapatılması uygun olacaktır. Televizyon kumandası vb. oda içi malzemeler hasta odası terk edilirken yerine bırakılmalıdır.
• Refakatçiler genel olarak hastane kurallarına uymalıdır. İhlali halinde, ilgili kişinin refakat durumu kabul edilmeyecektir.
• Şüpheli bir durum ya da şahısla karşılaştığınızda mutlaka ilgili servis sorumlusunu bilgilendirilmeli ve güvenlik görevlilerinden yardım istenilmelidir.

• Sevgili patili dostlarımızı seviyoruz; ancak, sunduğumuz sağlık hizmetinin kalitesi ve uluslararası hasta güvenliği standartları gereğince, kurumumuza evcil hayvan ile girişin kabul edilmediğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.