•Hastanemize başvuran her birey; dil, din, ırk ve mezhep ayrımı yapılmaksızın tüm
hizmetlerden yararlanma hakkına sahiptir.
•Hastalarımız, hastanemizin sunduğu tanı ve tedavi imkanları ve bu hizmetlere nasıl
ulaşılacağı konusunda bilgilenme hakkına sahiptir.
•Hastalarımız kendileri veya yasal temsilcileri kanalı ile önerilen tıbbi girişimleri
ve her bir girişimin potansiyel risk veya yararları, önerilen girişimlerin alternatif
tıbbi müdahale yöntemleri, tedaviyi kabul etmemesi halinde oluşabilecek muhtemel
sonuçları ve tedavinin gidişi yönünde anlayabileceği dil ve yöntemle tam bilgi alma
hakkına sahiptir.
•Hastalarımız tanı ve tedavilerinin her aşamasında kendilerine ait dosyalara bakma
ve taleplerini yazılı olarak bildirdikleri takdirde tüm tıbbi kayıt işlemlerinin yazılı bir
kopyasını alma hakkına sahiptir.
•Tıbbi gereklilik olmadığı ve hasta izin vermediği sürece, hastanın kendisi ile ilgili
özel ve aile yaşamına ilişkin bilgi edinilemez.
•Hastalarımız ağrının doğru değerlendirilmesi ve tedavisi konusunda bilgi alma
hakkına sahiptir.
•Hastalarımız ve aileleri organ ve diğer dokuları bağışlamayı nasıl seçecekleri
konusunda bilgi alma hakkına sahiptir.
•Hastalarımız hastane misyonu hakkında açıkça bilgi alma hakkına sahiptir.
•Hastalarımız kendilerine sağlık hizmeti veren doktor, hemşire ve diğer sağlık
personelinin kimliklerini, görev ve ünvanlarını bilme, seçme ve değiştirme hakkına
sahiptir.
•Kurumumuza başvuran her birey; fiziksel, düşünsel ve sosyal özellikleri ne olursa
olsun, var olan tanı, tedavi ve iyileştirme olanaklarından en üst düzeyde yararlanma
hakkına sahiptir.
•Hastalarımız tabi olduğu mevzuatın öngördüğü usul ve şartlara uyulmak kaydı ile
sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
•Doğabilecek olumsuz sonuçların sorumluluğu hastaya ait olmak üzere; hasta
kendisine uygulanması planlanan veya uygulanmakta olan tıbbi girişimi, tedaviyi
reddetme veya durdurma hakkına sahiptir.
•Tedavinin uygulanmamasından doğacak sonuçlar hastaya/kanuni temsilcisine/
yakınlarına hekim tarafından anlatılır ve anlaşıldığına dair yazılı bir belge alınır.
•Hastalarımız tıbbi tedavi süresince mahremiyete uygun bir ortamda hizmet alma
hakkına sahiptir.
•Hastalarımız, ziyaretçiler de dahil olmak üzere, kuruluşumuz ile resmi bağlantısı
olmayan ya da resmi bir bağlantısı olmakla birlikte tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan
kişiler ile konuşmayı ya da bu kişileri görmeyi reddetme hakkına sahiptir.
•Kuruluşumuza başvuran bireylerin, kuruluşumuza verdiği tanı ve tedavi aşamasında
elde edilen tüm bilgiler, ölümünden sonra da gizli kalacak biçimde korunur. Hastaya ait
bu bilgiler, hastanın ya da varislerinin açık izni ya da mahkeme kararı doğrultusunda
açıklanır.
•Hastalarımız hekimleriyle görüşme ve muayene edilme aşamasında, yeterli görsel
ve işitsel gizlilik sağlayacak bir ortamda bulunmayı isteme hakkına sahiptir.
•Hastalarımız her zaman kişisel itibarları korunarak saygılı, şefkatli ve güler yüzlü
bir ortamda tetkik yaptırma ve tedavi olma hakkına sahiptir.
•Hastamızın kendi isteği ve ek ödemeyi kabul etmesi halinde, başka bir uzman
tarafından konsültasyon yapılmasını isteme hakkı vardır. Konsültasyon sonucunda
önerilen tedavi, hastanın hekimi ile görüş birliğine varıldığında ve onay verildiğinde,
hastanın bulunduğu sağlık kuruluşu personeli tarafından uygulanır.
•Kurum hizmetlerinde aksamalara sebebiyet vermemek, başkalarını rahatsız
etmemek ve sağlık personelleri tarafından yürütülen tıbbi tedaviye hiçbir şekilde
müdahalede bulunmamak şartı ile hastalarımızın kendilerine özgü kıyafetleri giyme
ve inançlarıyla ilgili görev ve/veya sembolleri kullanma, sosyal ve psikolojik destek
alma hakkı vardır.
•Hastalarımızın dini vecibelerini yerine getirebilmeleri amacıyla hastanemizde
ibadethane bulunmaktadır.
• Hastanemize başvuran her birey, kurum içinde güvende olmayı isteme hakkına
sahiptir. Hastaların, ziyaretçi ve refakatçi gibi yakınlarının; can ve mal güvenliğinin
korunması ve sağlanması için gerekli tedbirler hastanemizce alınmıştır.
•Hastanemizde çocuklar, engelli bireyler ve yaşlılar (refakatçisi olmayan, yalnız,
bakıma muhtaç) için uygun koruma önlemleri alınmıştır.
•Hastalarımız, hastanemiz tarafından belirlenen kurallara uygun şekilde ziyaretçi
kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.
•Hastalarımız ve yakınları, hasta haklarının ihlali halinde hastanemizde şikayet
mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi, sonuçlandırılması ve sonucundan
haberdar edilmesi hakkına sahiptir.
•Hastalarımız, kendilerine uygulanacak hastane kural ve uygulamaları konusunda
bilgi alma hakkına sahiptir.
•Hastalarımız alacakları tıbbi tedavi öncesinde, tedavi hizmet bedellerini öğrenme
ve daha sonra aldıkları hizmet karşılığında ödediği bedellerin açık ve detaylı faturasını
isteme ve alma hakkına sahiptir.
•Hastalarımız; tıbbi özgeçmişleri, mevcut şikayetleriyle ilgili bilgileri ve özlük
bilgilerini tam ve doğru olarak vermelidir.
•Hastalarımız yapılacak işlemler ile ilgili olarak kendisinden beklenenleri doğru
olarak anlayıp anlamadığını açık olarak ifade etmelidir.
•Hastalarımız; tedavisinden sorumlu doktor tarafından önerilen tedavi planına
uymakla ve doktorun talimatları doğrultusunda ilgili sağlık personelinin bakım planının
yerine getirmesine izin vermekle de yükümlüdür.
Planlanan Tedaviyi Reddetme
•Hastalarımız doktorlar tarafından planlanan tedaviyi reddetmekle doğacak
sonuçlardan kendileri sorumludur.
•Hastalarımız, sağlık kuruluşumuzun kural ve uygulamalarına uymak ile sorumludur.
•Hastalarımız, sağlık kuruluşu içerisinde bulunan hasta ve yakınlarını rahatsız
edici gürültü, fazla ziyaretçi ve duman gibi rahatsızlık verici durumlarda hastanenin
alacağı tedbir ve kurallara uygun davranmakla sorumludur.
•Hasta ve hasta yakınları, enfeksiyon hastalıklarının yayılmaması için kendilerine
önerilen tüm önlemler konusunda hassas davranmaktan sorumludur.
•Hastalarımız tetkik ve tedavi giderlerini ödemek ile sorumludur. Sağlık kuruluşunun
demirbaş ve sarf malzemelerine kasıtlı olarak zarar veren hasta ve hasta yakınlarının
zararı ödeme sorumluluğu vardır.
•Hastalarımızın sağlık kuruluşunun belirlediği kurallar çerçevesinde; aynı anda
mümkün olduğunca az ziyaretçi kabul etmesi, ziyaretçilerin yiyecek, içecek
getirmemesi, başka hastalara ait eşyaları kullanmaması, hastane ziyaret saatlerine
uyması sorumluluğu vardır.
Bu bildiri, Sağlık Bakanlığı 23420 sayılı Hasta Hakları Yönetmeliği ile Amsterdam Bildirgesi’nde alınan kararlar çerçevesinde hazırlanmıştır.
